Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20/11/2025

Chez Ethikkall, chaque produit est fabriqué à la demande.
Ce choix réduit le gaspillage, garantit une production responsable et respecte notre engagement éthique.

Nous travaillons avec des partenaires fiables et engagés dans une production de qualité, afin d’assurer une livraison propre, transparente et respectueuse.

1. Délais de traitement (production + préparation)

Chaque commande nécessite un délai de fabrication avant expédition.

  • Production : 2 à 5 jours ouvrés

  • Contrôle qualité : 1 jour ouvré

Ces délais peuvent varier selon :
– le volume de commandes
– les périodes intensives (fêtes, promotions éthiques, etc.)
– la disponibilité de certaines matières

2. Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 12 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

👉 Délai total moyen (production + livraison) : 7 à 15 jours ouvrés.

Ces estimations ne constituent pas des garanties, mais nous faisons le maximum pour respecter ces délais.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse selon :

  • le pays de destination

  • le poids total du colis

  • le type de produit commandé

Aucun coût caché.
Vous voyez les frais exacts avant de valider votre commande.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre chaque étape du transport depuis le lien fourni.

Si vous ne trouvez pas votre email, pensez à vérifier vos spams.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation.
Ethikkall ne peut être tenu responsable en cas de :

  • colis non livré

  • colis retardé

  • retour à l’expéditeur

à cause d’une adresse erronée.

Si cela arrive, contactez-nous rapidement :
📩 contact@ethikkall.com

6. Retards indépendants de notre volonté

Certains événements peuvent retarder votre livraison :

  • périodes de fêtes

  • blocages logistiques

  • conditions météo extrêmes

  • douanes

  • grèves

  • surcharge des transporteurs

Nous restons disponibles pour vous accompagner jusqu’à la réception.

7. Commande manquante, erronée ou endommagée

Si vous recevez un produit :

  • endommagé

  • incorrect

  • incomplet

Contactez-nous dans les 48 heures avec :

  • des photos claires

  • le numéro de commande

  • une description du problème

Nous vous renverrons un produit neuf ou trouverons une solution adaptée, dans le respect de notre politique éthique.

📩 contact@ethikkall.com

8. Service client

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

📧 contact@ethikkall.com
📞 07 58 30 48 17
📍 Ethikkall — 17 boulevard de la Fontaine, 13009 Marseille, France